提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
张家界市子午西路658号.
老夏:好评
店前马路在施工,很乱。
会员7533:好评
国庆黄金周能够订到这个价位而且环境、卫生、装修都很上档次,那些七天、如家不要脸的四百多、五百多,连桑拿都是600块的时候,只能说太不错了。另外,携程的评价真的很有参考价值,信赖携程
爱美肌307702606:好评
非常不错的一个酒店,停车很方便,前台美女很热情。房间特别大,设施很时尚,还有一个很漂亮的飘窗!有空调,冲凉房水压热水很足!值得推荐!